Permessi
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Il sistema di permessi di Analytica opera su tre assi indipendenti, ciascuno con un doppio livello di controllo: Company e Gruppo. Un utente accede a una risorsa solo se la Company la abilita e almeno uno dei suoi gruppi la concede.
I tre assi dei permessi
Sezione intitolata “I tre assi dei permessi”Asse 1: Permessi modulo
Sezione intitolata “Asse 1: Permessi modulo”Controllano l’accesso alle sezioni della piattaforma (Chat, Dashboard, Knowledge Base, Workflow, Ticketing, Note, File & Drive, Mentor, Amministrazione).
- La Company definisce quali moduli sono disponibili globalmente.
- Il Gruppo abilita o disabilita ogni modulo per i propri membri.
- L’utente accede al modulo solo se la Company lo abilita e almeno un gruppo a cui appartiene lo concede.
Asse 2: Permessi agenti AI
Sezione intitolata “Asse 2: Permessi agenti AI”Controllano quali agenti AI (built-in, tenant-specific e MCP) sono utilizzabili nelle conversazioni.
- La Company definisce la lista di agenti disponibili globalmente.
- Il Gruppo abilita o disabilita ogni agente per i propri membri.
- L’utente può usare un agente solo se la Company lo abilita e almeno un gruppo a cui appartiene lo concede.
Gli agenti con sotto-agenti possono essere espansi per configurare permessi granulari sui singoli sotto-agenti.
Asse 3: Permessi tipi Knowledge Base
Sezione intitolata “Asse 3: Permessi tipi Knowledge Base”Controllano quali tipi di Knowledge Base sono consultabili dall’utente.
- Il Gruppo abilita o disabilita l’accesso a ogni tipo di KB.
- L’utente accede a un tipo di KB se almeno un gruppo a cui appartiene lo concede.
Questo asse determina quali informazioni l’utente può cercare e quali file può scaricare dalla Knowledge Base.
Procedura
Sezione intitolata “Procedura”- Vai su Amministrazione → Gruppi.
- Clicca l’icona Dettaglio del gruppo da configurare.
- Seleziona la scheda corrispondente all’asse da modificare:
- Moduli per i permessi modulo
- Agenti per i permessi agenti AI
- Tipi KB per i permessi Knowledge Base
- Attiva o disattiva ogni voce tramite il toggle.
Le modifiche sono applicate immediatamente.
Dettagli
Sezione intitolata “Dettagli”| Asse | Livello Company | Livello Gruppo | Logica accesso |
|---|---|---|---|
| Moduli | Abilita/disabilita globalmente | Abilita/disabilita per gruppo | Company AND Gruppo |
| Agenti AI | Lista agenti disponibili | Abilita/disabilita per gruppo | Company AND Gruppo |
| Tipi KB | — | Abilita/disabilita per gruppo | Almeno un Gruppo |
Un utente che appartiene a più gruppi ottiene l’unione dei permessi di tutti i gruppi. Se il Gruppo A concede l’accesso al modulo Chat e il Gruppo B concede l’accesso al modulo Dashboard, l’utente accede a entrambi.
La rimozione di un permesso a livello Company ha effetto immediato su tutti gli utenti, indipendentemente dai permessi di gruppo.